Política de Reembolso
Na Astro Kids, sua satisfação com a Cápsula Espacial Original® é nossa prioridade. Criamos uma política de reembolso clara, justa e transparente.
1.DIREITO DE ARREPENDIMENTO - 7 DIAS
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua Cápsula Espacial Original® para desistir da compra, sem precisar justificar.
Para solicitar, basta enviar um e-mail para contato@astrokids.com.br com o assunto: "ARREPENDIMENTO + Nº DO PEDIDO".
Condições para arrependimento:
- Produto sem sinais de uso
- Na embalagem original da Astro Kids
- Com todos os acessórios (Cabo USB + Manual)
2. PRODUTO COM DEFEITO - 90 DIAS
Sua Cápsula Espacial Original® possui 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação (luz não acende, névoa não sai, etc).
Se apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias pelo e-mail contato@astrokids.com.br enviando um vídeo do defeito. Nosso time vai analisar em até 48h.
3. COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?
Após aprovação da solicitação:
Cartão de crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparecerá em até 2 faturas seguintes.
PIX: Reembolso em até 48h úteis direto na mesma conta.
O valor reembolsado será sempre 100% do valor pago na Cápsula Espacial Original®, sem desconto de frete caso o defeito seja de fabricação.
4. O QUE NÃO TEM REEMBOLSO?
Uso indevido (queda, uso de essência oleosa grossa que entope a Cápsula, tensão errada)
Solicitação após 7 dias sem defeito de fabricação
Produto sem embalagem ou com sinais de uso intenso para arrependimento
5. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
- Envie e-mail para contato@astrokids.com.br
- Receba o código de logística reversa gratuito (caso seja defeito ou arrependimento no prazo)
- Poste nos Correios
- Após recebermos, fazemos o reembolso
Nosso atendimento funciona de Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Astro Kids - Noites tranquilas, pais tranquilos.